Telefontraining:
"Bei Anruf geht die Sonne auf!"

Von der richtigen Kundenansprache bis zum erfolgreichen Verkaufsabschluss
Seminare und Telefoncoaching der AmmerseeAkademie

Das persönliche Gespräch mit dem Kunden hat in vielen Unternehmen immer noch den höchsten Stellenwert in der Kundenansprache. Außendiensttermine sind jedoch teuer und zeitintensiv. Das Telefon bietet eine gute Möglichkeit, bei geringen Kosten die Kundenkontaktzahl um ein Vielfaches zu erhöhen.

Weitergabe von Informationen, Weiterleiten von Gesprächen, Reklamationsmanagement, Verkauf. Die Einsatzmöglichkeiten des Telefons sind mannigfaltig. Doch nur ein richtig geführtes, professionelles Telefongespräch bringt Ihnen den gewünschten nachhaltigen Erfolg.

Kennen Sie auch diese Stellenanzeigen mit der Frage "Telefonieren Sie gern?" Unternehmen wollen auf diese Art Mitarbeiter für den Bereich Telesales rekrutieren. Ganz nach dem Motto: "Wer zu Hause gern telefoniert, wird dabei im Berufsleben schon nichts verkehrt machen!"

Richtig und erfolgreicher telefonieren -
mit den Telefontrainern der AmmerseeAkademie

"Ein Telefongespräch ist (nur) so gut, wie das Gefühl, das es beim Gesprächspartner hinterlässt!" ist mehr als nur einer dieser typischen Trainersprüche. Stimme und Stimmung, Haltung und Verhalten sind untrennbar miteinander verbunden. Trainieren Sie mit Ihrem Team effektiv und regelmäßig und entfesseln Sie die Wirkung Ihrer kommunikativen Fähigkeiten.

Richtiges Telefonieren ist erlernbar. Ob Inbound oder Outbound: die Trainer der AmmerseeAkademie zeigen Ihren Mitarbeitern wie sie noch erfolgreicher telefonieren!

Wie werden die Trainingsmaßnahmen abgesichert?

Dazu ein Zitat von Konfuzius: „Erkläre es mir und ich werde es vergessen. Zeige es mir und ich werde mich erinnern. Lass es mich selber tun und ich werde es verstehen.“

Side-by-side Monitorings sind ein integrativer Bestandteil unserer Telefontrainings. Wir erleben den Verkäufer in seinem direkten Arbeitsumfeld und können ihm ein qualifiziertes Feedback geben. Damit erreichen wir Nachhaltigkeit und die höchsten Transfer- und Lerneffekte.

Der Trainer verfolgt über ein zweites Headset das Gespräch. Da die Telefontrainer der AmmerseeAkademie niemals aktiv in die Gespräche eingreifen, sind die Gesprächsverläufe „echt“ und das Verhalten der Verkäufer authentisch.

Alle beobachteten Vorgehens- und Verhaltensweisen werden in einer vorbereiteten Unterlage bewertet und dokumentiert, mit dem Mitarbeiter diskutiert und ihm übergeben. Im Wesentlichen handelt es sich um Antworten auf diese Fragen:

√ Arbeits(platz)organisation?

√ Zeit- und Terminmanagement?

√ Termin- und Gesprächsvorbereitung. Was macht der Kunde etc.?

√ Verkaufsunterlagen?

√ Gesprächsgrund bzw. -ziel erkennbar?

√ Gesprächsführung. Fragen etc.?

√ Nutzenargumente?

√ Kundeneinwände? Gehört? Reaktion?

√ Preisgespräch?

√ Abschluss/Ergebnis?

√ Ziel erreicht?

Alle bisher durchgeführten Coachings-on-the-Job wurden von den begleiteten Verkäufern als angenehm, hilfreich und nachhaltig wirksam bewertet.

Interessiert? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, über das Kontaktformular links oder rufen Sie uns an: +49 (0) 8807 - 9459-0.

Wir freuen uns auf Sie!

Das Experten-Team der AmmerseeAkademie
Mehr als die Summe seiner Mitglieder

Berater, Projekt-Coaches und Trainer
Unser Kompetenzteam stellt sich vor

Ralf Bürger ...im Profil	Ulrich Diehl ...im Profil	Sandra Gutmann ...im Profil	Heiko Knissel ...im Profil	Hans R. Kopp ...im Profil	Frank Mustaff ...im Profil

Weitere Experten der AmmerseeAkademie finden Sie auf unserer Seite für Kooperationspartner

Tätig im gesamten deutschsprachigen Raum

Ob Berlin, Hamburg, Köln, München oder Wien - wir kommen zu Ihnen

Die AmmerseeAkademie liegt südlich von München in Dießen am Ammersee und ist regional, überregional und international aktiv. Wie Sie unseren Referenzen entnehmen können, sind wir als Beratungsdienstleister sowie als Trainings- und Seminaranbieter hauptsächlich deutschlandweit aber auch für Unternehmen in Österreich und Südtirol aktiv.

Besonders umfangreich sind unsere Referenzen im Bereich Medienberatung und Training von Verlagen. Dabei werden unsere Dienstleistungen aber auch von anderen branchenführenden Unternehmen immer stärker nachgefragt.

Informationen zu bestimmten Schwerpunkten und Seminarangeboten der AmmerseeAkademie finden Sie in unserer Leistungsübersicht oder den themengebundenen Spezialseiten zu Verkaufstraining, Führungstraining, Telefontraining und Persönlichkeitstraining.

Ob Berlin, Hamburg, Köln oder München. Ob Düsseldorf, Dortmund oder Essen. Ob Salzburg, Innsbruck oder Wien - die AmmerseeAkademie kommt zu Ihnen.

Sollten Sie weitere Informationen wünschen, treten Sie bitte mit uns in Kontakt: Nutzen Sie unser Kontaktformular, oder rufen Sie an: +49 (0) 8807 94 59-0  −  Wir freuen uns auf einen interessanten Kontakt!